KI Konzepte DEUTSCHLAND
Konzepte Prozesse Maßgeschneidert Vision Reifegrad-Analyse starten
§ KI-Konzepte · Made for Deutschland

Keine Tools
Konzepte, die dein
Unternehmen automatisieren.

Voice Agents, Chatbots, Corporate LLM, Workflows, Agenten. Hier siehst du konkret, was sich in deinem Betrieb automatisieren lässt — mit echtem Beispiel und messbarem Ergebnis.

7 Konzepte · 9 Bereiche · 150+ Prozesse · done-for-you
0
Kern-Konzepte
von Voice bis Agenten
0
Unternehmensbereiche
durchgängig abgedeckt
0+
automatisierbare Prozesse
konkret, nicht abstrakt
bis 0%
Zeit zurück
⌀ bei Kunden
Der Ausgangspunkt
Deutschland hat kein Innovationsproblem.
Sondern ein Umsetzungsproblem.
01 / PROBLEM-FIRST

Die Frage ist nicht „Welche KI-Tools gibt es?", sondern „Welches Problem blockiert mein Wachstum?". Wir verkaufen Ergebnisse — keine Tools.

02 / KI IST EIN MARATHON

Wer heute mit 80 % startet, kommt weiter als jemand, der in zwei Jahren mit 100 % beginnt. Vorsprung entsteht durch Momentum, nicht durch Perfektion.

03 / DONE-FOR-YOU

Wir erkennen die Chancen, priorisieren sie nach ROI und implementieren die Systeme — bis sie im Regelbetrieb laufen. Kein PowerPoint.

Die sieben Kern-Konzepte

Was sich heute schon
automatisieren lässt.

Jedes Konzept folgt demselben Muster: das echte Problem, die Lösung, ein konkretes Kundenbeispiel und das messbare Ergebnis.

§01 Voice Agents

KI-Telefonassistenten, die jedes Gespräch übernehmen.

PROBLEM

Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag. In der Stoßzeit klingelt es durch, abends nimmt niemand ab — und tausende alte Leads liegen ungenutzt in der Datenbank.

LÖSUNG

Ein Voice Agent nimmt ab, klärt das Anliegen, qualifiziert und bucht Termine — und ruft alte Leads aktiv zurück. Inbound wie outbound, rund um die Uhr, in natürlicher Stimme.

BEISPIEL · FALLSCHIRMSPORT GREFRATH

Anrufflut bei Wetterfragen. Der Geschäftsführer pflegt den Sprung-Status, der Voice Agent liest ihn live aus und informiert minutengenau. Vier Stunden nach dem Sprung geht automatisch die WhatsApp-Bewertungsbitte raus.

0 Std.
pro Woche gespart
0
Bewertungen
4,7★
⌀ Bewertung
24/7
erreichbar
Leadreaktivierung KI-Rezeptionist Follow-up · +30 % Umsatz Customer Service
EIN ANRUF, VOLLAUTOMATISCH
Eingehender Anruf erkannt
„Guten Tag — wie kann ich helfen?"
Anliegen erkannt · Kalender geprüft
Termin gebucht · CRM aktualisiert
RAG-CHATBOT · MIT QUELLE
Habt ihr das auch in Edelstahl?
Ja — in drei Stärken. Lieferzeit 5–7 Tage.
↳ Quelle: Produktkatalog · S. 14
§02 KI-Chatbots

RAG-Chatbots, die aus deinem Wissen antworten.

PROBLEM

Alte, regelbasierte Bots geben auswendig gelernte Floskeln. Kunden fragen immer wieder dasselbe, dein Team beantwortet dieselben Mails — Tag für Tag.

LÖSUNG

Intelligente RAG-Chatbots mit Wissensdatenbank: Sie antworten 24/7 aus deinen Dokumenten — mit Quelle —, qualifizieren Leads und leiten nur das weiter, was wirklich einen Menschen braucht.

BEISPIEL · INTERNE FILIALEN

Filialen waren durch Beratung vor Ort überlastet und mussten parallel ans Telefon. Jetzt fängt der Bot Standardfragen ab, nimmt das Anliegen auf — gemeldet wird am selben Tag.

24/7
First-Level-Support
0h
Reaktionszeit
0%
Standardfragen automatisch
Website-Support Interner Support Lead-Qualifizierung WhatsApp-Bot
§03 Corporate LLM

Dein eigenes Firmen-LLM — DSGVO-konform, im Haus.

PROBLEM

Der Standard-Business-Plan ist heikel: Datenschutz, kein gemeinsames Teamwissen, kein Zugriff auf eure Daten. Wissen steckt in Köpfen und verstreuten Ordnern.

LÖSUNG

Ein eigener KI-Arbeitsbereich auf euren Daten: internes Wissenssystem, eigene GPTs für Arbeitsprozesse, Dokumentenerstellung und -analyse — gehostet in Deutschland.

BEISPIEL · INTERNES WISSENSSYSTEM

Neue Mitarbeiter fragen den internen Bot statt Kollegen zu unterbrechen. Eigene GPTs ziehen aus Vorlagen und Daten den ersten Angebots- oder Dokumentenentwurf.

100%
Hosting in Deutschland
0
IP-Abfluss
1
System fürs ganze Team
Internes Wissen Eigene GPTs Dokumentenanalyse EU AI Act
WISSEN → KERN → ANTWORT
PDF DOCX CRM
Antwort + Quelle
§04 Prozessautomatisierung · AI Workflows

Die unsichtbaren Workflows, die hunderte Stunden sparen.

PROBLEM

Daten von A nach B tippen, Belege abheften, Angebote zusammenklicken, Mails sortieren. 15+ Stunden pro Woche und Mitarbeiter — für Arbeit, die kein Mensch machen müsste.

LÖSUNG

Wir verbinden eure Tools über n8n, Make & APIs: neue Leads landen automatisch im CRM, Follow-ups laufen von selbst, Belege werden per OCR erfasst, Angebote und Rechnungen entstehen automatisch.

BEISPIEL · HANDWERK

Anhand von Entfernung und Hausgröße berechnet die Automatisierung sofort einen Preisrahmen, den der Kunde direkt bekommt. Bei einem Content-Kunden ersetzt eine Prompt-Bibliothek 30 Minuten Handarbeit durch einen Klick.

0 Std.
pro Woche gespart
0%
schnellere Produktion
0%
Fehlerquote
EIN DURCHLAUF · ANFRAGE → ABSCHLUSS
01
Anfrage
02
CRM-Eintrag
03
Follow-up
04
Angebot
05
Abschluss
CRM-Eintrag Belegerkennung (OCR) Angebote & Rechnungen DATEV-Export Meeting-Protokolle
ONBOARDING · BAUT SICH SELBST
Kundendaten aus Gespräch erfasst
Vertrag abgelegt & geprüft
WhatsApp-Gruppe angelegt
Onboarding-Flow gestartet
§05 Onboarding-Automatisierung

Onboarding, das sich selbst aufbaut.

PROBLEM

Jeder Start kostet Zeit: Kundeninfos sammeln, Verträge ablegen, Zugänge anlegen, neue Mitarbeiter einarbeiten — manuell, jedes Mal von vorne.

LÖSUNG

Ein Onboarding-Agent sammelt alle Infos aus Gespräch, Vertrag und Formularen, erstellt das komplette Onboarding und führt Schritt für Schritt — für Kunden wie für Mitarbeiter.

BEISPIEL · WEBSITEENTWICKLER

Vom Onboarding bis zur fertigen Website: Das Gespräch wird zusammengefasst, alle Kundeninfos erfasst und fließen direkt in die Erstellung ein — mindestens zwei Stunden weniger pro Projekt.

≥ 0 Std.
pro Projekt gespart
0
vergessene Schritte
1
strukturierter Start
Kunden-Onboarding Mitarbeiter-Einarbeitung Checklisten & Zugänge Lernplattform
§06 Marketing-Automation

Ein Marketing-Team aus Automationen.

PROBLEM

Sichtbarkeit kostet Zeit, die du nicht hast: Posts schreiben, Leads anreichern, Outreach personalisieren, Ads überwachen, Bewertungen einsammeln.

LÖSUNG

Automationen übernehmen den Maschinenraum: Social-Posts, Lead-Enrichment, hyper-personalisierte Outreach-Kampagnen, Ads erstellen/auswerten/beenden, Bewertungs- und Newsletter-Flows.

BEISPIEL · BEWERTUNGS-FLOW

Nach jedem Termin geht automatisch die Bewertungsbitte raus. Über 414 Bewertungen kamen so zusammen — ohne dass jemand nachhaken musste.

0
Bewertungen automatisch
0×
mehr Content-Output
24/7
Outreach läuft
Social-Posts Lead-Enrichment Outreach Ads Newsletter
EIN BEITRAG → ALLE KANÄLE
LinkedIn Insta E-Mail Blog
MASTER-AGENT + SPEZIALISTEN
MASTER
AGENT
Outbound Follow-up Research Support
§07 KI-Agenten

Master-Agent und Spezialisten — dein digitales Team.

PROBLEM

Einzelne Automationen helfen. Echte Hebel entstehen, wenn Agenten zusammenarbeiten: einer plant, einer recherchiert, einer schreibt, einer ruft an.

LÖSUNG

Ein Master-Agent koordiniert spezialisierte Agenten: Outbound, Leadreaktivierung, Follow-up, First-Level-Support, Meeting-Analyse, Daten-Auswertung, Personal Assistant. Sie planen, entscheiden und handeln über eure Systeme hinweg.

BEISPIEL · ANGEBOT AUS DEM GESPRÄCH

Der Agent zeichnet das Verkaufsgespräch auf und erstellt das Angebot nach den Worten des Kunden. Ein Follow-up-Agent reaktiviert 1–24 Monate alte Leads.

+0%
Jahresumsatz · Follow-up
1–24
Monate alte Leads reaktiviert
24/7
arbeiten parallel
Master-Agent Deep Research Data Analyst Meeting Manager Personal Assistant
Die Prozess-Matrix · 9 Bereiche

Fast jeder Prozess
lässt sich automatisieren.

Wähle einen Bereich — und sieh konkret, was dort heute schon läuft. Kein Bereich bleibt außen vor.

{{ activeNum }}

{{ activeName }}

{{ activeDesc }}

{{ p.idx }} {{ p.name }}
Maßgeschneidert · Kein Tool-Zwang

Nicht das Unternehmen an die Software anpassen.
Die Software an das Unternehmen.

Standard-Tools können vieles — aber selten genau das, was dein Betrieb braucht. Wir starten beim Bedarf, nicht beim Tool. Heute lässt sich jeder Workflow, jedes CRM und jede Oberfläche individuell bauen — passgenau auf eure Abläufe statt auf den Durchschnitt.

01 / BEDARF

Bedarf erfassen

Wir schauen uns eure Abläufe an und finden den Engpass, der wirklich Geld und Zeit kostet — nicht das, was gerade im Trend ist.

02 / TEST

Schnell testen

In Tagen statt Monaten entsteht ein Prototyp — mit Lovable, Claude Code & Co. Du probierst aus, ob es zu deinem Betrieb passt, bevor investiert wird.

03 / AUFSETZEN

Richtig aufsetzen

Wenn der Test überzeugt, bauen wir es sauber: stabil, sicher, in eure Systeme integriert und in den Regelbetrieb übergeben.

04 / BEFÄHIGEN

Team befähigen

Wir schulen euch, sodass eure Mitarbeiter Workflows selbst anpassen und neue bauen können. Aus Anwendern werden Gestalter.

VON DER STANGE
  • Kann vieles, passt aber selten genau
  • Ihr passt eure Prozesse ans Tool an
  • Monatliche Lizenzen für Funktionen, die keiner nutzt
  • Daten verteilt über fremde Plattformen
MASSGESCHNEIDERT
  • Genau auf euren Bedarf gebaut
  • Eigene Workflows & eigenes CRM-System
  • Erst testen, dann investieren
  • Eure Daten bleiben in eurer Hand
Lovable Claude Code n8n / Make Eigenes CRM Eigene GPTs Mitarbeiter-Schulung
Ausblick · 2026

Wohin die Reise geht.

Sieben Entwicklungen, die 2026 den Unterschied machen — und schon heute umsetzbar sind.

01

Agentic AI

Weg vom reinen Chatbot — hin zu autonomen Agenten, die planen, entscheiden und über Tools hinweg handeln.

02

Hyperautomation

Nicht einzelne Aufgaben, sondern ganze Prozessketten end-to-end — von der Anfrage bis zur Rechnung.

03

Voice-AI wird bezahlbar

Die Kosten pro Gesprächsminute sind drastisch gefallen — Voice Agents rechnen sich jetzt auch für kleine Betriebe.

04

RAG & Company-GPTs

KI antwortet direkt aus dem internen Firmenwissen — mit Quelle, statt aus dem allgemeinen Netz.

05

Browser-Agenten

Agenten bedienen Webseiten und Tools wie ein Mensch — und erledigen wiederkehrende Online-Aufgaben selbstständig.

06

EU AI Act als Vorteil

DSGVO-konforme, regelkonforme Systeme werden zum Wettbewerbsvorsprung — nicht zur Bremse.

07

KI-Betriebssysteme

Statt vieler Insellösungen wird KI zur zentralen Schaltzentrale des Betriebs — ein System, das Prozesse, Daten und Agenten verbindet.

Der erste Schritt

Welches Konzept passt
zu deinem Betrieb?

Die Reifegrad-Analyse zeigt dir in wenigen Minuten, wo du heute stehst und welcher Hebel sich zuerst rechnet. Kostenlos, ohne PowerPoint.

Reifegrad-Analyse starten Kostenlose Potenzialanalyse
KI Konzepte DeutschlandVIKTOR TORNO AI CONSULTING

Konzepte, die dein Unternehmen automatisieren — Voice Agents, Chatbots, Corporate LLM, Workflows. DSGVO-konform, made for Deutschland.

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Viktor Torno · Anschrift wie oben

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse findest du oben.

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Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (verbraucher-schlichter.de).

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Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

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Beim Aufruf dieser Website erhebt der Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet.

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgenden Anbietern: Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg/EU; Übermittlung in die USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln, DPF-zertifiziert), IONOS SE (Montabaur, Deutschland) sowie Onepage GmbH (Frankfurt am Main). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Soweit wir personenbezogene Daten unserer Kunden verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) und schließen entsprechende AV-Verträge ab — u. a. mit:

  • IONOS SE — Hosting (Deutschland)
  • Amazon Web Services EMEA SARL — Hosting (Luxemburg / EU)
  • Onepage GmbH — Website-Erstellung und Hosting (Deutschland)
  • ElevenLabs — Sprachverarbeitung / Voice Agents (USA; EU-Standardvertragsklauseln)
  • n8n GmbH — Workflow-Automatisierung (Deutschland)

4. Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular werden die mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind.

5. Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies zur Sicherstellung des Betriebs. Soweit Cookies eingesetzt werden, die nicht technisch erforderlich sind, erfolgt dies nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die du jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen kannst.

6. Einsatz KI-gestützter Dienste

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7. Analyse, Soziale Medien & eingebundene Dienste

IONOS WebAnalytics (1&1 IONOS SE, Montabaur): Auswertung von Besucherzahlen und -verhalten. Die Erfassung erfolgt laut Anbieter vollständig anonymisiert, ohne Cookies. Gespeichert werden u. a. Referrer, angeforderte Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit und die IP-Adresse in anonymisierter Form. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Einwilligung.

Soziale Medien: Wir betreiben Auftritte bzw. binden Funktionen ein von Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.), WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) und LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company). Bei aktiver Einbindung kann eine direkte Verbindung zu den Servern der Anbieter hergestellt werden; Daten können in die USA übermittelt werden (Standardvertragsklauseln, DPF-Zertifizierung). Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) bzw. berechtigtes Interesse.

Newsletter: Für den Versand verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Der Widerruf ist jederzeit über den Abmeldelink möglich.

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Dir stehen als betroffene Person folgende Rechte zu:

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  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zudem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist u. a. die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

9. SSL-/TLS-Verschlüsselung

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§ AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

FÜR UNTERNEHMER · § 14 BGB · STAND 01.09.2025

Präambel

Anbieter ist Viktor Torno AI Consulting, Wichburgstraße 14, 44287 Dortmund, vertreten durch Viktor Torno (E-Mail: viktor@vt-ai.de). Diese AGB regeln die Erbringung von KI-gestützten Beratungen, Dienstleistungen, Projekten und Trainings („Leistungen") an Vertragspartner („Kunde"). Der Anbieter setzt dabei KI-Systeme ein, u. a. Gemini, Gamma, Claude, ElevenLabs, Ideogram & Imagen.

§ 1 — Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützter Beratung. (2) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. (3) Die Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer und Kaufleute i. S. d. § 14 BGB. (4) Es gelten die AGB in der Fassung zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung.

§ 2 — Vertragsgegenstand, Leistungsumfang

(1) Der verbindliche Umfang richtet sich ausschließlich nach der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot; Leistungsänderungen sind nur bei Bestätigung in Schrift- oder Textform verbindlich. (2) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen u. a. durch Implementierung webbasierter Software/Cloud-Dienste (SaaS), Entwicklung von Voice Agents, Chatbots und KI-Automatisierungslösungen (u. a. n8n-Workflows) sowie Beratung, Schulungen und Prozessoptimierung. (3) Der Anbieter kann Unterauftragnehmer einsetzen. (4) Es wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet. (5) Feste Termine sind verbindlich. (6) Leistungen empfohlener SaaS-Anbieter sind nicht Vertragsgegenstand; der Kunde bestellt diese selbst.

§ 3 — Vertragsabschluss

(1) Angebotene Dienstleistungen sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots. (2) Der Vertrag kommt zustande, wenn sich beide Parteien einig sind und dies erklären (z. B. per Videokonferenz, Chat, Telefon, E-Mail oder Bestätigung in Textform). Der Kunde willigt ein, dass Telefonate, Videokonferenzen oder Chats zu Beweiszwecken aufgezeichnet werden dürfen. (3) Bestätigt der Kunde ein Angebot, ist dies für ihn bindend; der Vertrag kommt durch Annahme des Anbieters zustande.

§ 4 — Vergütung

(1) Die Höhe ist im jeweiligen Angebot verbindlich angegeben. (2) Alle Preise sind Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. (3) Der Anbieter kann angemessene Vorschüsse verlangen. (4) Mehrere Kunden desselben Auftrags haften als Gesamtschuldner.

§ 5 — Zahlung, Rechnung

(1) Die Vergütung ist sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nicht abweichend vereinbart; bei Ratenzahlung im Voraus. (2) Zahlung per Kreditkarte/SEPA-Lastschrift über Stripe oder per Rechnung. (3) Bei Rechnung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu überweisen. (4) Bei Stripe gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen. (5) Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu zahlen. (6) Aufrechnung/Zurückbehaltung nur bei anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.

§ 6 — Mitwirkungspflicht des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig bereit; die Zielerreichung hängt regelmäßig von kostenpflichtigen Drittangeboten (SaaS) ab. (2) Erforderliche Entscheidungen/Zustimmungen sind unverzüglich zu treffen. (3) Bei Verletzung verschiebt sich der Terminplan; nach fruchtloser Nachfrist von einem Monat verlängert sich die Vertragsdauer um je einen Monat, Mehrkosten können berechnet werden. (4) Der Kunde verantwortet einen dem Stand der Technik entsprechenden digitalen Anschluss. (5) Zugangsdaten sind zu schützen; Weitergabe ist untersagt.

§ 7 — Zurückbehaltungsrecht

(1) Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter weitere Leistungen bis zum Ausgleich zurückhalten. (2) Bis zur vollständigen Erfüllung steht dem Anbieter ein Zurückbehaltungsrecht an übergebenen Unterlagen zu, soweit dies keinen unverhältnismäßigen Nachteil verursacht.

§ 8 — KI-Nutzung & Transparenz

(1) Der Anbieter setzt KI-gestützte Systeme ein; der Kunde wird gemäß Art. 50 EU-AI-Act darauf hingewiesen, dass er mit KI-Systemen interagiert. (2) KI-Ergebnisse können Fehler, Verzerrungen oder Halluzinationen enthalten und sind kritisch zu prüfen. (3) Für Entscheidungen, die ausschließlich auf ungeprüften KI-Ergebnissen beruhen, haftet der Anbieter nicht. (4) Der Kunde hält beim KI-Einsatz die geltenden Vorschriften, insbesondere den EU-AI-Act, ein.

§ 9 — Datenschutz & Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO. (2) Soweit im Auftrag des Kunden verarbeitet wird, gilt der Kunde als Verantwortlicher, der Anbieter als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO); ein AVV wird vor Beginn geschlossen. (3) Der Kunde bleibt für die DSGVO-konforme Nutzung der Ergebnisse allein verantwortlich. (4) Der Kunde gewährleistet, dass bereitgestellte Daten rechtmäßig erhoben und frei von Rechten Dritter sind.

§ 10 — Haftung & Verjährung

(1) Unbeschränkte Haftung bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, max. auf die vereinbarte Nettovergütung. (3) Weitergehende Haftung (Datenverlust, entgangener Gewinn, mittelbare Schäden) ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. (4) Keine Haftung für rein KI-basierte Entscheidungen (§ 8 Abs. 3). (5) Keine Rechtsberatung i. S. d. RDG. (6) Verjährungsfrist für Ansprüche des Kunden: ein Jahr ab gesetzlichem Verjährungsbeginn.

§ 11 — Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs (z. B. Strom-/Netzausfälle, Pandemien, gesetzliche Verbote, Krieg).

§ 12 — Laufzeit & Kündigung

(1) Eine vorzeitige Kündigung von Verträgen mit fester Laufzeit ist ausgeschlossen; Stornierungen sind nicht möglich. (2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt; bei Verzug mit mind. zwei fälligen Zahlungen kann der Anbieter die Restforderung als Schadensersatz geltend machen (pauschaler Abzug ersparter Aufwendungen 10 %, abweichender Nachweis möglich). (3) Bei vereinbarter Laufzeit endet der Vertrag mit deren Ablauf. (4) Freie Kündigungsrechte sind während der Laufzeit ausgeschlossen. (5) Bei vereinbarter automatischer Verlängerung verlängert sich die Zusammenarbeit um je ein Jahr, sofern nicht mit mind. zwei Monaten Frist gekündigt wird (Schriftform).

§ 13 — Urheberrecht & Nutzungsrechte

(1) Alle Arbeitsergebnisse sind geistiges Eigentum des Anbieters. (2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, aufschiebend bedingt durch vollständige Zahlung; eine Abänderung und Verwertung ist nicht gestattet. (3) Für KI-generierte Inhalte können Open-Source-/Drittlizenzen gelten; der Kunde klärt Marken-, Urheber- und Nutzungsrechte eigenständig. (4) Weitergabe an Dritte nur mit schriftlicher Zustimmung. (5) Mit Vertragsende erlöschen die Nutzungsrechte. (6) Der Anbieter darf anonymisierte Projektdaten zu Demonstrations- und Weiterentwicklungszwecken nutzen.

§ 14 — Unterlagen des Kunden

(1) Der Anbieter darf erteilte Auskünfte und Unterlagen als richtig und vollständig ansehen. (2) Der Kunde gewährleistet, dass überlassenes Material frei von Rechten Dritter ist, und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei. (3) Nach Auftragsende sind Unterlagen auf Verlangen herauszugeben; Kopien dürfen zurückbehalten werden. (4) Keine Aufbewahrung über gesetzliche Fristen hinaus.

§ 15 — Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien bewahren Stillschweigen über alle bei der Auftragsdurchführung bekannt gewordenen Tatsachen. (2) Über Besprechungs-/Videokonferenz-Inhalte ist gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. (3) Der Anbieter darf den Kunden namentlich und mit Logo als Referenz nennen, auch nach Vertragsende. (4) Die Pflicht gilt nicht gegenüber kreditgebenden Banken des Auftraggebers. (5) Die Parteien verhalten sich wertschätzend; rechtswidrige Äußerungen werden ggf. rechtlich verfolgt.

§ 16 — Elektronische Kommunikation

(1) Die Kommunikation kann per E-Mail, Chat-Messenger oder Direktnachricht erfolgen; besondere Sicherheitsanforderungen sind in Textform mitzuteilen. (2) Rechnungen dürfen elektronisch übermittelt werden; der Kunde stimmt dem zu.

§ 17 — Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch. (2) Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform. (3) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Anbieters. (4) Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Geschäftssitz des Anbieters (für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland). (5) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht.

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{{ contactErrorMsg }}

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